Política de envío

Livraison

Les frais d'expédition seront réévalués au moment de l'achat et feront l'objet d'un remboursement si besoin. 

L'Ostal Arverne ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport, ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté.

Pour les livraisons hors Union Européenne, les marchandises sont expédiées sous l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Les formalités douanières d'importation, le paiement des taxes locales (TVA) et des droits de douane sont à la charge exclusive de l'acheteur. Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un blocage ou d'une destruction du colis par les autorités douanières en cas de non-paiement de ces taxes par le destinataire.

Pour les clients professionnels, le transfert des risques de perte et de détérioration des marchandises s'opère dès la remise des produits au transporteur. Les marchandises voyagent donc aux risques et périls de l'acheteur professionnel, auquel il appartient, en cas d'avarie ou de colis manquant, d'effectuer toutes réserves auprès du transporteur.

En cas de contestation de livraison (colis indiqué "livré" par le transporteur mais non reçu par le client), l'acheteur dispose d'un délai strict de 48 heures après la date de livraison théorique pour le signaler par écrit au vendeur, afin de permettre l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.